Política de Cambio y Devolución

Introducción

En el mundo del comercio electrónico, es fundamental contar con una política de cambio y devolución clara y accesible. Esto no solo brinda seguridad al cliente, sino que también genera confianza en la marca. En nuestra tienda, entendemos que cada prenda es única y que, en ocasiones, pueden surgir inconvenientes. Por eso, hemos establecido una política que busca ser justa y transparente para todos nuestros clientes.

¿Cuándo se Aceptan Cambios o Devoluciones?

Las condiciones para aceptar un cambio o devolución dependen de cómo fue confeccionada la prenda. A continuación, detallamos las situaciones específicas:

Prendas Confeccionadas a Medida

• Defectuosas o Rotas: Si tu prenda presenta defectos de fabricación, puedes devolverla. Nos haremos cargo de los costos de envío necesarios para el cambio.
• Ajustes de Talle: Si necesitas un ajuste en la talla, lo realizaremos sobre la misma prenda. No se aceptan cambios por color o preferencia de otro modelo.

Prendas Elegidas de la Tabla

• Cambio por Color o Estampa: Si deseas cambiar la prenda por un color diferente, el costo del envío correrá a cargo del comprador.
• Cambio por Talle: Similar al cambio por color, si necesitas un talle diferente, el costo de envío será también responsabilidad del cliente.
• Cambio por Modelo: Si elegiste una prenda de la tabla y deseas cambiarla por otro modelo, podrás elegir dentro de los artículos que ya están confeccionados. No se aceptan cambios por modelos que están marcados como "A pedido".

Plazos para Cambios

Es importante tener en cuenta los plazos establecidos para realizar cambios:

• 15 días de Compra: Para todos los cambios, el plazo es de 15 días desde la compra.
• Compras en Showroom: Si adquiriste la prenda en nuestro showroom de Mar del Plata, se cuentan 15 días corridos desde la fecha de compra.
• Compras a Distancia: Para envíos al resto del país, se consideran 15 días desde que el paquete llegó a tu dirección.

¿Qué Hacer si Quiero Cambiar una Prenda?

1. Comunicación: Contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente para informarnos sobre tu intención de cambio.
2. Preparación del Paquete: Asegúrate de que la prenda esté en las condiciones requeridas para el cambio.
3. Envío: Realiza el envío del paquete dentro del plazo de 15 días. Recuerda que, si es un cambio por color o talle, el costo del envío es tu responsabilidad.
4. Separación de la Nueva Prenda: Una vez que recibamos tu paquete, procederemos a separar la nueva prenda que elegiste.

Ejemplos Prácticos

Ejemplo 1: Prenda Defectuosa

Imagina que compraste una blusa confeccionada a medida y, al recibirla, notas que tiene un defecto en la costura. En este caso, puedes devolverla sin costo alguno, y nosotros te enviaremos una nueva blusa sin defectos.

Ejemplo 2: Cambio de Color

Supón que adquiriste una camiseta de la tabla en color azul, pero deseas cambiarla por una roja. En este caso, deberás asumir el costo de envío de la camiseta que devuelves y el nuevo envío de la camiseta roja.

Ejemplo 3: Cambio de Talle

Si compraste un pantalón confeccionado a medida y te queda un poco grande, puedes solicitarnos un ajuste de talle. Este será realizado sobre el mismo pantalón que compraste, sin costo adicional, solo el de los envios correspondientes.

Conclusión

Nuestra política de cambio y devolución está diseñada para que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Sabemos que elegir una prenda puede ser complicado, y nuestro objetivo es facilitarte el proceso. Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a lucir y sentirte bien con cada prenda que elijas.

Recuerda, tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Gracias por confiar en nosotros!